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江陰市人民醫(yī)院

發(fā)表時(shí)間：2021年05月24日瀏覽量：

      江蘇省江陰市人民醫(yī)院是東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、南通大學(xué)附屬醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)院，現(xiàn)開(kāi)放床位1450張；職工1400余人，其中中高級(jí)醫(yī)技人員500余名；醫(yī)院設(shè)有腦科中心，骨關(guān)節(jié)中心，腫瘤血液中心，急危重癥救治中心，消化中心，內(nèi)科，外科，眼科，耳鼻喉科，整形燒傷科，整形美容科，口腔科，皮膚科，介入科和中醫(yī)科等科室。
      傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)中，由于醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常移動(dòng)性辦公，當(dāng)我們撥打其固定電話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)往往無(wú)人接聽(tīng)，有時(shí)候手機(jī)又沒(méi)有帶在身上；當(dāng)需要參加會(huì)診時(shí)，醫(yī)生卻發(fā)現(xiàn)自己忙碌得抽不開(kāi)身。特別是患者撥打醫(yī)院服務(wù)電話時(shí)，不是占線就是無(wú)人接聽(tīng)，大大影響到患者的心情。雖然一般的醫(yī)護(hù)人員，時(shí)常對(duì)不便的通信環(huán)境發(fā)出抱怨，但大多數(shù)人對(duì)這種制約已習(xí)以為常。
      江陰市人民醫(yī)院采用申甌SOC8000程控交換機(jī)，配置數(shù)字交換機(jī)，分機(jī)數(shù)多達(dá)832門；門診部則是聯(lián)通線路，采用傳統(tǒng)的語(yǔ)音交換機(jī)，分機(jī)數(shù)達(dá)100門；同時(shí)開(kāi)通有移動(dòng)公司的集團(tuán)V網(wǎng)、天翼手機(jī)的虛擬V網(wǎng)。對(duì)外公布5個(gè)常用電話。
申甌SOC8000數(shù)字程控交換機(jī)方案主要優(yōu)點(diǎn)：
      1、統(tǒng)一管理和內(nèi)部呼叫免費(fèi)：Web遠(yuǎn)程管理，模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟電話、WIFI手機(jī)等呼叫只需撥打小號(hào)碼，通話免費(fèi)。
      2、電話會(huì)議：醫(yī)院內(nèi)部隨時(shí)隨地召開(kāi)免費(fèi)的會(huì)診電話會(huì)議，對(duì)部分病例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析，大大節(jié)約了辦公時(shí)間。
      3、智能路由：根據(jù)時(shí)間段和運(yùn)營(yíng)時(shí)間，選擇基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，節(jié)省大量成本。同時(shí)保留”移動(dòng)/電信/聯(lián)通”的線路。不同運(yùn)營(yíng)商之間的不同中繼可以相互備份，確保系統(tǒng)正常通信。
      4、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、內(nèi)部分組與呼叫中心：運(yùn)用IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能和ACD中繼功能，將現(xiàn)有的服務(wù)人員進(jìn)行策略分組，整合成若干組人員，配合原公布的電話號(hào)碼。提供DID/DOD號(hào)碼；錄音功能。
      5、多種終端辦公：出差人員運(yùn)用CU3軟電話，可在遠(yuǎn)程辦公電腦/差旅酒店等有網(wǎng)絡(luò)的地方隨時(shí)和總部人員溝通，節(jié)省大量的辦公成本。WIFI手機(jī)在有信號(hào)的地方隨時(shí)擴(kuò)展為辦公分機(jī)。配置桌面型SP3軟電話，節(jié)約部署成本。